赛程看得清楚，信息也交代得清楚

看赛程、收藏球队、发来咨询，是三种不同的动作，留下的信息也分成三类。它们各自的用途和保存方式都不一样。

访问类

设备类型、操作系统、浏览器语言、访问时段、进入的页面与停留时长、大致所在省份。这类信息帮助我们判断移动端打开赛程是否够快、哪些轮次的内容更受关注。

偏好类

你关注的球队、收藏的联赛、常看的轮次、多联赛视图里勾选的联赛组合，以及连看时段设置。这些内容直接决定赛程列表按什么顺序排给你。

咨询类

你通过客服邮箱或客服电话留下的称呼、回信地址、所属机构类型、关注的联赛与时段需求，以及后续往来邮件的内容。

偏好类信息可以随时自行调整，比如取消某支球队的关注、清空一段时间的收藏，改动会立刻反映在赛程排序上。

每一类信息都对应一个你能感知到的功能，下面是几个最常见的落点。

• 赛程排序。你关注的球队一出场，相关场次就在列表里自动置顶；一个人最多可以同时关注 30 支球队。
• 连看安排。周末连看两场时，时间轴会把相邻场次合并成一个连看单元，并按你的时段设置提示两场之间的间隔时长。
• 多联赛对照。同屏最多对比 6 个联赛的赛程与积分变化，一次看清多条战线。
• 企业导出。按日、按周导出赛程表，CSV 与表格图片两种格式，内容覆盖你指定的联赛与球队范围。
• 打开速度。访问类信息用来观察移动端首屏表现，核心赛程平均 1.2 秒加载完成，二次访问由本地缓存优先渲染。
• 咨询回复。咨询类信息由客户成功与支持团队在工作日 9:00–18:00 用来安排对接、准备材料并跟进事项。

三类信息的保存节奏不同，收回方式也不同。

访问类

短期保存，用来观察加载与内容表现；过了观察周期就转为汇总统计，不再定位到某一次具体访问。

偏好类

在你保持关注或收藏期间有效。取消关注、清空收藏之后，相应记录随之失效。

咨询类

保留至咨询事项处理完毕后的合理期限，用于跟进与后续材料准备。

团队内部按岗位区分可见范围：数据采编只看赛事数据本身，不接触咨询记录；客户成功与支持可查看企业咨询与订阅清单；技术研发仅在排查故障时接触定位问题所需的部分；内容与视觉只看内容表现统计。

移动端可以随时取消关注、清空收藏、调整连看时段设置，这些操作即时生效，不需要额外申请。

如果要查看、更正、删除某条已经留下的信息，或者撤回之前提交的咨询内容，请通过客服邮箱提出，并在邮件里说明涉及的球队、联赛或咨询记录。我们会在 3 个工作日内回复处理结果。工作日 9:00–18:00 也可以拨打客服电话沟通业务咨询。

赛程、比分、战报与跑动热图由数据采编团队整理。比赛结束后 30 分钟内完成比分确认并发布战报摘要，2 小时内补齐跑动热图与数据面板。目前收录 32 个联赛与赛事体系，覆盖足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球等 8 个运动大类。

• 每场比赛的页面顶部标注联赛、轮次与比赛时间，热图旁标注所属球队与轮次编号。
• 数据面板统一使用 12 类维度，包括比分、轮次、阵容、控球区间、跑动距离、冲刺次数、传球网络、射门分布等。
• 复盘内容按轮次组织，固定包含战报、关键数据、阵容变化与战术要点四个板块。
• 热图对比工具可以把同一支球队相邻两轮的跑动热图叠加查看。
• 每条战报发布前依次经过采集校验、交叉复核与发布前终审。