客服邮箱
contact@tianbo-star.com.cn
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 有专人回复。赛后复盘数据与赛程相关问题请优先通过邮箱联系；写明联赛、轮次和具体场次，答复会更快。
联系通道 · CONNECT
赛事数据、回看问题、企业合作，在这里一次找对人
天博赛场的客服邮箱和客服电话，工作日 9:00–18:00 都有专人值守。无论你是想弄清一场比赛的比分与阵容，还是代表机构来问跨联赛赛程怎么订阅、怎么导出，都可以从这一页开始，不必层层转接。
09:00–18:00
工作日回复时段
3 个工作日
企业客户平均接入周期
320+
已服务企业客户
官方联系方式
三个入口各有各的用处，挑最贴近你问题的那一个，回复会更快。
客服电话
400-3339-8638
工作日业务咨询用。需求还没整理成文字、想先把关注范围与交付方式当面讲一遍的企业客户，或者需要当场确认一处数据问题的机构用户，打这个号码更直接。
联系地址
青海省西宁市城中区昆仑中路79号天博体育服务中心
站点对外公布的联系地址。需要寄送纸质资料或合同文件时，请先通过客服邮箱确认收件信息与寄送时间，避免资料在中途等待。
展开服务地区说明
站点备案所在地为青海，面向中文用户提供简体中文界面，轮次与术语命名沿用国内体育媒体常用习惯。业务咨询与资料寄送均可在工作日 9:00–18:00 之间联系。
企业客户咨询：把范围写清楚，回复能快一半
企业客户关注多联赛赛程时，最花时间的往往不是拿到数据，而是把需求说清楚。目前天博赛场已为 320 余家企业客户提供赛程与数据内容服务，平均接入周期 3 个工作日。邮件里带上下面四项，基本能一次对齐。
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01
机构类型
体育培训机构、赛事运营方、场馆、媒体内容团队或球迷社群，说明属于哪一类，我们会安排对应的对接人。
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02
需要长期跟进的联赛
站点收录 32 个联赛与赛事体系，覆盖足球、篮球、网球、排球、乒乓球、羽毛球等 8 个运动大类。列出具体联赛或赛事体系，订阅清单里就会出现对应的轮次与场次。
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03
使用场景
给教练排周末训练、给场馆排档期、给媒体做当日选题、给球迷社群做每周预告——同一批场次放在不同场景里，值得突出的字段并不一样。
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04
期望的交付形式
按日或按周导出赛程表，CSV 与表格图片两种格式都支持；多联赛视图可同屏对比最多 6 个联赛。也可以直接说明是否需要专属对接人与赛程订阅清单。
回复节奏与处理顺序
工作日 9:00–18:00 收到的咨询按下面的顺序处理；18:00 之后送达的，顺延到下一个工作日。
优先 01
企业赛程咨询与订阅开通
涉及订阅清单、导出格式与对接人安排的需求，先由客户成功团队回信确认范围。
优先 02
赛程与复盘数据纠错
写清联赛、轮次、场次和你看到的位置，我们会跟进处理并回复结果。
优先 03
内容建议与回看体验问题
希望增加的联赛复盘、数据维度或操作反馈，会汇总到每周的内容与产品例会上跟进。
比赛结束后 30 分钟内完成比分确认并发布战报摘要，2 小时内补齐跑动热图与数据面板。如果你要反馈的是刚结束的场次，等数据面板发布后再发邮件，一次说清更省事。
个人观众的常见咨询
大多一封邮件就能解决，写清楚场次和你看到的位置就够了。
数据纠错
比分、阵容或跑动数据对不上
把联赛、轮次、具体场次以及你在哪个板块看到的问题写进邮件，我们会跟进并回复处理结果。刚结束的场次请稍等片刻，跑动热图与数据面板在赛后 2 小时内补齐。
内容建议
希望增加某个联赛的复盘
想看到哪支球队的相邻两轮跑动热图叠加对比、想补上哪个维度的数据面板，写封邮件说明就行。专题内容每周更新一次，建议会汇总进每周的内容安排。
回看与操作
切换场次、收藏球队不生效
移动端支持单指滑动切换场次、双击收藏球队、长按呼出数据面板。若操作没有反应，请在邮件里附上机型和系统版本。球队最多同时关注 30 支，收藏后相关赛程在列表中自动置顶。
备案与站点信息
- ICP 备案号
- 青ICP备36415712号-3
- 备案所在地
- 青海
- 服务覆盖
- 全国 31 个省级区域
- 界面语言
- 简体中文
天博赛场 · 体育赛事信息与数据内容服务。赛程每日两次巡检，战报按场次即时发布，专题内容每周更新一次；客服邮箱与客服电话在工作日 9:00–18:00 有专人值守。